1. Délai de Livraison
Les produits commandés peuvent être livrés en France et à l'étranger.
La marchandise commandée chez Artdelacoiffure.com est postée en Collissimo sous 48 H pour toute livraison sur le territoire Français et 3 jours dans le reste de l'Europe après conclusion du contrat on-line si la marchandise est disponible chez nous.
La livraison de Art de la coiffure.com est effectuée par La Poste en Collissimo. Le delais de livraison dépend donc de ce service de distribution, il est généralement de 72 H.
Si votre commande est passée et réglée avant 15h, elle sera traitée le jour même par notre entrepôt sinon pour toutes celles passées et réglées aprés 15h , elles seront traitées le lendemain.
Nous travaillons essentiellement avec La Poste dont la réputation n'est plus à établir, cependant sachet que sur 98% des commandes expédiées par Colissimo Suivi, nous déplorons 2% de retard de livraison ou de perte de produit. En ce qui concerne les pertes ou retards de colis, nous ne sommes malheuresement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'aprés l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est à dire aprés 21 jours. De même, en cas de grève impromptue, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
2. Frais de port
Artdelacoiffure.com se dégage de toute responsabilité en cas de dégradations causés sur les colis lors de leurs livraisons
Les frais de port sont différents selon le poids des produits commandés et le pays de livraison.
Pour une commande jusqu'à 1 kg inclus en France métropolitaine, les frais de port s'élèvent à : 8.80 €
Pour une commande allant de 2 kg à 3 Kg inclus en France métropolitaine, les frais de port s'élèvent à : 10.80 €
Pour une commande de 3 à 5 Kg en France métropolitaine, les frais de port s'élèvent à : 11.80 €
Hors promotion en cours.
Pour toute commande de produit commandé Hors France métropolitaine allant jusqu'à 2 kg, les frais de port s'élèvent à : 22.50 €
2. Rétractation
Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation français, le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de livraison du bien commandé.
La demande de remboursement devra se faire soit par message électronique à l'adresse serviceclient@artdelacoiffure.com ou par lettre recommandée avec A.R. adressée au siège SARL CBK- ARTDELACOIFFURE.COM - service client – 4 ALLÉE DES ROSES - 84130 LE PONTET.
Les frais de transports engagés pour le retour, chez SARL CBK, sont à la charge du client.
Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé sans marquage de quelque sorte que ce soit accompagné d'une copie du bon de livraison. SARL CBK s'octroi le droit d'appliquer une décote si ses conditions ne sont pas remplies. Cette décote s'effectuera sous forme de pourcentage, suivant l'état du matériel retourné. Le remboursement des produits est dû dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception chez SARL CBK à condition qu'il ne soit constaté aucune anomalie.
Dans tous les cas les frais de ports ne seront pas remboursés, et pour les envois ou le port était gratuit un forfait de 9 € sera déduit du remboursement.
Concernant les envois; Le COLISSIMO c'est :
Rapidité:
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.
Sécurité :
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi, en général dans la matinée, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Attention : A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Traçabilité :
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.
1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi
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